Zacznij od jasnych odpowiedzi.
Sprawdź, jak łączyć kanały, pracować z zespołem i korzystać z automatyzacji.
Pierwszy raz w systemie? Zobacz przewodnik ↗Kanały i zamówienia
Jakie wiadomości mogę obsługiwać?
Pocztę z podłączonych skrzynek IMAP/SMTP oraz wiadomości z Allegro i EmpikPlace. Dostępne typy spraw zależą od kanału.
Czy integracja WooCommerce zastępuje skrzynkę e-mail?
Nie. Integracja sklepu dostarcza dane zamówień. Skrzynkę, na którą piszą klienci, podłączasz osobno.
Dlaczego nie widzę zamówienia przy wiadomości?
Sprawdź, czy integracja jest włączona i czy dane nadawcy odpowiadają danym kupującego. Inny adres e-mail lub brak zakupu w podłączonym źródle może uniemożliwić dopasowanie.
AI i automatyzacja
Czym różni się podpowiedź od automatycznej odpowiedzi?
Podpowiedź pomaga napisać tekst w otwartej rozmowie. Reguła automatycznej odpowiedzi działa według skonfigurowanych warunków i może utworzyć szkic albo wysłać wiadomość.
Czy mogę najpierw sprawdzać odpowiedzi AI?
Tak. Ustaw regułę w trybie „Tylko szkic”. Pozwala to sprawdzić dopasowanie i treść przed wysłaniem odpowiedzi klientowi.
Co jest potrzebne do korzystania z AI?
Skonfigurowana integracja z własnym kluczem API OpenAI, wybrany model i włączone funkcje dla odpowiednich skrzynek. Zużycie API jest związane z podłączonym kontem dostawcy.
Praca zespołu
Czy Multinbox nadaje się również do biura?
Tak. Biuro może korzystać ze wspólnej poczty, folderów, filtrów, podpisów i uprawnień pracowników bez podłączania marketplace ani systemu zamówień.
Czy każdy użytkownik widzi całą korespondencję?
Agent widzi kanały udostępnione w jego uprawnieniach. Role właściciela i administratora służą do zarządzania kontem i zespołem.
Czy pracownicy mogą mieć różne podpisy?
Tak. Podpisy można dopasować do użytkownika i konkretnej skrzynki.
Gdzie sprawdzę liczbę kanałów i użytkowników w planie?
Aktualne limity są opisane przy planach w cenniku oraz w ustawieniach rozliczeń konta.