Allegro: od pytania do sprawy posprzedażowej.
Pracuj z wiadomościami, dyskusjami, reklamacjami, opiniami i zwrotami. Dedykowane widoki i polskie statusy pomagają rozpoznać, jakiego działania wymaga sprawa.
E-commerce
Sprawy kupujących bliżej Twojego zespołu.
Obsługuj wiadomości z Allegro i EmpikPlace w tym samym środowisku co e-mail. Rodzaj sprawy, jej status i dostępne działania pozostają przy rozmowie.
MultinboxObsługa marketplace
AllegroEmpikPlace
Pytanie o zamówienieWiadomość kupującego
Do odpowiedziPrzesyłka nie dotarłaDyskusja Allegro
OtwartaZwrot zamówienia #10482Sprawa posprzedażowa
W obsłudze Właściwy kanał i rodzaj sprawy przy każdej rozmowie.
Wiadomości kupujących Dyskusje, reklamacje i incydenty Kontekst zamówienia
W codziennej pracy
Obsługa marketplace — w praktyce
EmpikPlace: rozmowy i incydenty.
Konto Empik pojawia się jako skrzynka z właściwymi folderami. Możesz czytać wiadomości, odpowiadać klientom i obsługiwać dostępne działania incydentu.
Działania dopasowane do kanału.
Otwieraj szczegóły powiązanego zamówienia i korzystaj z akcji dostępnych dla danej sprawy. Zakres obsługi różni się między Allegro i Empikiem oraz zależy od uprawnień konta.
Prosty początek
Trzy kroki do sprawniejszej pracy.
- 1
Połącz konto Allegro lub EmpikPlace.
- 2
Otwórz folder wiadomości lub spraw posprzedażowych.
- 3
Sprawdź status sprawy i wybierz odpowiedź lub dostępną akcję.
Warto wiedzieć
Czy Allegro i Empik mają identyczne funkcje?
Nie. Każdy marketplace udostępnia inne typy spraw i działania. Interfejs pokazuje opcje właściwe dla podłączonego kanału.
Czy można dodać kilka kont?
Możesz pracować na wielu kanałach. Liczba dostępnych kanałów zależy od konfiguracji i limitów planu.